Les Petites Et Moyennes Entreprises De Commercialisation: La Redéfinition De Client

La raison d 'être de l' entreprise est la création.

Pourquoi les problèmes des clients sont toujours nombreux, les entreprises sont fatiguées de s' en charger?

Pourquoi les clients sont toujours forts, les entreprises sont toujours faibles?

Pourquoi est - ce que nous faisons toujours des concessions aux clients aux dépens des bénéfices raisonnables de l 'entreprise?

Pourquoi les clients disparaissent - ils et les entreprises ne peuvent rien faire?

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Où est le problème?

En effet, l 'origine de ces bouleversements réside toujours dans les entreprises et non pas les clients, ce qui est une condition préalable à la prise de conscience du problème - dans l' environnement social et commercial actuel de la Chine, de nombreuses théories de base du bon sens de la commercialisation sont naturellement déformées, ce qui est inévitable au niveau opérationnel, alors que la définition et la gestion de la clientèle d 'entreprise sont des variables théoriques et pratiques, sans une définition claire de la clientèle et une répartition rationnelle des ressources, les entreprises sont naturellement surchargées devant les clients, fatiguà faire face à l' urgence de la commercialisation.C 'est vrai.

Les clients sont différents:

Tous les acheteurs sont capables de créer de la valeur pour l'entreprise, uniquement lorsque la partie de l'acheteur avec certaines caractéristiques communes et les entreprises en commun sur la base de ces produits ou services de l'innovation, peut continuer à satisfaire leurs besoins ou de guidage, et ensuite à travers le comportement d'achat de la mise en œuvre de la valeur de l'entreprise, dans l'entreprise du statut de cette partie de client acheteur a été mis en place, on les appelle les objectifs du client, et correspondant à une autre partie, nous avons appelé non cible.

La notion de client de généralisation rien de valeur réelle pour les entreprises, seule une partie des attributs de base, d'universalité, de créer de la valeur "(c'est - à - dire client cible), stratégique et ciblée de commercialisation va entreprises on peut créer un avantage concurrentiel et de développement durable dépendante.

Deuxièmement, pourquoi de nombreuses petites et moyennes entreprises ont besoin de redéfinir les clients?

De nombreux chinois pour les petites et moyennes entreprises est soumis à une pformation de la phase de développement, l'entreprise à ce stade il y a trois caractéristiques, une expérience réussie de ces possibilités de type a de graves dysfonctionnements, il est impératif de réforme; la seconde est entrepreneur est encore relativement faible, la faible compétitivité, l'innovation et l'insuffisance de capacité; la troisième est le Groupe de clients s'élargit progressivement mais de taille inégale, la capacité de gestion de l'entreprise, les clients une plaque courte, commence pas.

Sur cette base, les entreprises ont besoin de définir et de gestion pour les clients de reconsidérer, dès que possible, de trouver un moyen de sortir, afin de répondre aux besoins de survie et de développement de la tendance de variation du marché et des entreprises.

1, la nécessité de la situation actuelle des locaux et le développement de l'économie de marché a décidé de redéfinir les clients de l'entreprise:

Des ressources limitées est le principe de base de la présence et de l'économie de marché de l'entreprise, les clients de la position de plus en plus important est de plus en plus un test de l'intégration des ressources et des capacités de distribution d'entreprise, en particulier dans le temps, de l'argent, trois aspects des Ressources humaines, les entreprises de distribution de concentration efficace et rationnelle, afin d'obtenir une concentration de forces, l'effet de l'avantage concurrentiel de saisir rapidement des opportunités de marché et de la spécialisation de la capacité de la zone de séparation.

Du point de vue de l'évolution du marché, lorsque le marché est dans l'état de l'état ou au vendeur la possibilité, on ne sait pas qui sont les clients, parce que l'entreprise a plus le droit de parler, mais avec de la structure du marché de niche l'arrivée de l'acheteur et la formation progressive du marché, les clients ont commencé à occuper le discours de supériorité absolue, la concurrence est une condition préalable de l'entreprise sur le marché inévitablement, la lutte pour le marché, c'est - à - dire pour les clients, même si l'entreprise pour quelle partie de clients ne savent pas nécessairement dans tout l'état.

Il convient de noter que, dans cet état en de nombreuses petites et moyennes entreprises beaucoup de l'existence même de diffusion, pour ces petites et moyennes entreprises, de redéfinir les clients non seulement nécessaires, mais la situation est très urgent.

Redéfinition du client en tant que besoin de cohésion interne et de développement des entreprises:

　　战略缺失是当前中国大部分中小企业的典型病症之一，这使得企业既很难凝聚内力，持续发展也困难重重，它们都与没有清晰界定客户息息相关，具体涉及到以下三个层面，一是在价值观上——当我们只把企业当成赚钱机器时，客户当然是能抓一个算一个(尽管从相对长的时间段来看企业多半不会赚到钱)，如此非正向的价值观也必然在企业的行为方式中明确显现出来，造成内部和外部对企业立身的理由存疑，内部反应即无法凝聚人心、留住优秀人才，外部反应则是逐渐失去合作者与客户的信赖，使企业未来的路越走越窄;二是目标与执行上——不明确企业为哪部分客户服务，目标就是生硬与空洞的数字，就难以将企业目标与员工目标有效统一，也就不会根据目标客户的决策因素形成有效的营销流程，进而造成职能不清、责任不明、执行乏力等诸多管理难题;三是

Dans la culture d 'entreprise - en l' absence d 'une définition claire de la clientèle cible, il est difficile de créer une culture d' entreprise axée sur la clientèle.

Par conséquent, de définir clairement les principes et objectifs de l'unité client est entreprise à force de cohésion est nécessaire, le processus d'établissement de gestion de marketing efficaces pour le principe, un développement sain de l'action est impérative.

Troisièmement, comment les petites et moyennes entreprises de redéfinir les clients?

Les petites et moyennes entreprises dans la redéfinition de client nécessaire avant l'auto - test pour la direction et le contenu clairs, spécifiques pour répondre à la question suivante: Nous avons un client cible défini? Ces clients peuvent quantifier? Décrivant les caractéristiques de client, on peut clairement? Nous de comprendre le processus de prise de décision d'achat des clients? Le point clé, nous savons que le client attention? Nos ressources si concentrée sur le corps de ces clients? Si nous pouvons fournir de valeur unique sur des points cruciaux de l'attention des clients, dans le cadre de ces réponses et à former, à redéfinir les clients.

1, sur la base de clients cibles de la segmentation du marché et de la concurrence: définition doit tout d'abord clairement définir des segments de marché, c'est pour les petites et moyennes entreprises, il existe une certaine difficulté, et les entreprises seront inévitablement soumis à l'état actuel de taille relativement non seulement le marché de perception étroite, mais pour les clients de recherche et de cardage commence est un simple, directe, l'accent est mis sur la découverte de l'universalité et de créer de la valeur, nous devons combiner l'état d'avantages et de la concurrence des entreprises pour le client de criblage, de trouver ces clients Notre choix de produits ou de Services de raison et de facteur clé de verrouillage, en commun, au niveau des deux côtés et s'étendant de la valeur de l'entreprise et le client, ce qui permet de la formulation les objectifs de développement et de gestion de clients, conformément aux objectifs pour l'allocation des ressources, de l'élaboration de la stratégie de l'entreprise et de marketing, de véritable pition vers le marché de la vente de guidage guide le fondement solide.

2, la définition du client final: les petites et moyennes entreprises le chaos de définition et de gestion de client et une grande partie est ignoré la définition du client final, en particulier lorsque le corps des entreprises de fabrication, une attention excessive à canal de clients souvent que de notre point de vue étroit, pas dans le client de la chaîne de valeur efficace pour trouver à pivot, les entreprises de force par conséquent, la définition de la valeur de clé de client pour que finalement le client de création de départ, une étude approfondie des points clés du processus de décision et de la décision de leur achat, et comme base pour la construction de processus de commercialisation et de réglage, et s'étendant à la localisation de clients et fournisseurs de même sur le canal de sélection, de sorte que chaque étape de définition de cible de clients tout au long de la chaîne de valeur de l'entreprise, afin de produire un effet d'amélioration de l'intérieur de la liaison entre le marché et à l'extérieur de l'Ascension.

3, renoncer: abandonner, c'est un choix difficile pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, mais claire, cette renonciation n'est pas la stagnation ou de revenir en arrière, mais des progrès, n'abandonne pas, il n'y a pas de concentration des ressources et l'utilisation efficace, il n'y a pas d'une source permanente de suivi du développement des bénéfices des entreprises et, par conséquent, l'entreprise doit être combiné avec la réalité, en phase, de manière progressive abandonner non client cible, le seuil est progressivement augmenté, les clients auront valeur de maintenir et de leur valeur, et, simultanément, d'éliminer les clients sans valeur, de sorte que les entreprises de la percée de goulot d'étranglement de gestion de clients actuels.

En outre, dans le processus de renonciation, les entreprises doivent veiller à éviter les erreurs de classement des clients en fonction de leur taille, les clients visés ne sont pas les mêmes que les gros clients, les ressources, la force et les clients cibles sont plus importants, les clients importants sont les principaux clients, les résultats des erreurs de clients qui nous ramènent souvent à l 'origine du désordre et réduisent à néant les efforts visant à redéfinir les clients.

La redéfinition de la clientèle est l 'un des éléments clefs d' une percée commerciale des PME, c 'est - à - dire que la clientèle doit être la clientèle cible.

C'est l'idée de la segmentation du marché et de la cible de la base de clients de commercialisation, même si elle est devenue beaucoup de commercialisation et les opérateurs, gestionnaires de mépris du bon sens, mais en réalité, nous sommes face à demeure très préoccupante.

Cet article pour rupture de petites et moyennes entreprises, le développement de la Chine, presque difficile de laisser de trace, et pas de coeur.