在庫管理マイニングの利益ポイントを最適化する方法

電子商取引の中国での急速な台頭に伴い、小売業態はすでに大きな変革を遂げている。電子商取引プラットフォームと技術の成熟のおかげで、ネットショッピングは気軽で便利なショッピングの選択となる一方、物流システムの整備が進み、当日配達が現実となっている。国家統計局がこのほど発表した「2014中国経済総括」によると、2014年通年の全国オンライン小売額は前年比49.7%増の27898億元に達した。

ネット通販による便利な買い物体験の恩恵を受ける人が増えている中、返品問題も業者を悩ます難題のままだ。双11全国民が狂乱し、取引額が暴騰すると同時に、各電子商取引の返品率は一時高止まりした。小売業者にとっては、「返品」という言葉だけで頭が痛い。

サプライチェーン全体を見ると、マンハッタン.返品はサプライチェーン全体の重要な一環であり、買い物の選択がより多元化している今日、小売業者にとって在庫管理をさらに最適化する方法、潜在的な利益点を掘り起こすことは重要な課題であると考えている。適切に処理された返品・交換プロセスは、企業の競争優位性になるだけでなく、顧客満足度と忠誠度を高める有効な道にもなるだろう。

買い物はますます便利になりつつあり、購入ルートはより複雑で多元的になっています。返品という概念は、消費者が商品を地元の店に返品することを意味していたが、今では、返品ルートはさらに多様化している：ネット通販の商品は実店舗で返品でき、店で受け取った商品はネットで返品できる、ある店で購入した商品は別の店で返品することができます。ネットで注文したり、店から出荷したり、返品時に配送センターに返却したりすることもできます。

ネットショップなどの仮想ショップで買い物をする消費者が増えるにつれ、返品管理の問題が浮き彫りになっている。中国消費者協会が発表した報告書によると、2014年の全国ネット通販の苦情件数は2万件近くに達した。

小売業者は返品を再加工して無駄を最小限に抑える必要性をよく知っていますが、多くの人は、最善の方法で製品を輸送して再分配し、収益性を最適化する方法を知らないままです。現在、商品が多ルートから返品システムに流入する場合、返品は選別、検査、再包装、ラベル貼り直し、再分配、再販売など、複雑なプロセスになっています。

　　小売業者直面している課題は、これらすべてのチャネルを通じて返品を検証し、サプライチェーンに再割り当てを導入し、商品をできるだけ早く販売する方法です。これは、小売業者が部門間でオペレーティングシステムを統合し、在庫を全方位に把握し、小売業者が販売できる場所をリアルタイムに把握できるようにすることにかかっています。

しかし、在庫獲得の全体的な大局観もこの返品合戦で半分しか成功していない。小売業者がこれらの返品をより大きな在庫フレームワークに配置して利用するには、先進的な受注管理ソフトウェアを使用して在庫の完全な可視性を実現する必要があります。

適切なソリューションを使用している場合、小売業者は新しい注文が追加されたときに、最近の返品が最適な注文実行場所にあるかどうかを自動的に推定したり、別のチャネルで注文を実行すべきかどうかを判断したりして、利益を最大化することができます。

結局のところ、返品はマルチチャネル小売の在庫バランス問題を複雑化させる要因の1つにすぎない。スマートに注文を管理することで、小売業者は返品再分配のコストを制御し、よりコスト効率の高い注文実行場所で返品をできるだけ原価で再販売することができます。